南湖国旅拖欠退款长达半年!!!

时间:2021-02-25来源:未知作者:admin点击:
2019年12月25日与南湖国旅江南西分行签订旅游合同并付全款(合同号T18)本应于2020年1月18日出发新加坡旅游,但因出团人数不够(并非疫情不能出团)行程取消。客服电话沟通可以全额

  2019年12月25日与南湖国旅江南西分行签订旅游合同并付全款(合同号T18)本应于2020年1月18日出发新加坡旅游,但因出团人数不够(并非疫情不能出团)行程取消。客服电话沟通可以全额退款,承诺提交合同可45天到账。现已过去6个多月,多次打南湖国旅客服,对方开始说未正式复工,正在排队汇款中。后来复工后找到南湖国旅总部质监部门,居然说公司统一口径是11月再给退款,不断延期,并要求签署非公平协议,或者将此款项转新路线或者办成旅游卡,这不是变相消费?消费者的权益不能得到合法的保护,打12345却说因诉求双方未达成一致协议,连续两个月说需延期办理,普通老百姓根本投诉无门,南湖国旅又一直拖欠不处理!2019年12月25日与南湖国旅江南西分行签订旅游合同并付全款(合同号T18)本应于2020年1月18日出发新加坡旅游,但因出团人数不够(并非疫情不能出团)行程取消。客服电话沟通可以全额退款,承诺提交合同可45天到账。现已过去6个多月,多次打南湖国旅客服,对方开始说未正式复工,正在排队汇款中。后来复工后找到南湖国旅总部质监部门,居然说公司统一口径是11月再给退款,不断延期,并要求签署非公平协议,或者将此款项转新路线或者办成旅游卡,这不是变相消费?消费者的权益不能得到合法的保护,打12345却说因诉求双方未达成一致协议,连续两个月说需延期办理,普通老百姓根本投诉无门,南湖国旅又一直拖欠不处理!

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